Nos missions Au service de nos clients Strasbourg Électricité Réseaux garantit l’accès au réseau dans les conditions transparentes, non discriminatoires et objectives définies dans son Code de bonne conduite, pour l'ensemble des utilisateurs du réseau : particuliers, entreprises, collectivités, producteurs d'énergie.Définition de nos missionsLa digitalisation au service de nos clientsCompteurs communicants Définition de nos missionsStrasbourg Électricité Réseaux assure différentes missions de service public auprès de ses clients :Raccorder et mettre en service les installations électriques des clients consommateurs et/ou producteurs d’électricité,Exploiter, renouveler et développer le réseau, pour le maintenir à un haut niveau de performance,Acheminer l’électricité, moyennant un "péage", défini par le TURPE et fixé par les pouvoirs publics après avis de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE),Dépanner les clients et intervenir sur le réseau 24h/24 et 7j/7, grâce à une présence continue des équipes de conduite du réseau et des équipes d’intervention. Strasbourg Électricité Réseaux anime le « Comité Technique des Régies d’Alsace », lieu de partage d’expérience autour des nouveautés en matière de technique de réseaux, de normes ou d’outils de gestion, et propose aussi son expertise et ses compétences à d'autres distributeurs d’électricité au plan national dans les domaines technique et réglementaire. La digitalisation au service de nos clientsFace aux évolutions technologiques et environnementales dans le cadre de la transition énergétique, Strasbourg Électricité Réseaux anticipe les attentes de ses clients pour leur apporter des solutions numériques et éco-responsables.Ainsi, les clients bénéficient de services facilités comme l’accès au Portail Raccordement ou l'information sur l’état du réseau électrique en temps réel.Strasbourg Électricité Réseaux est membre de l’Agence ORE (Opérateur de Réseaux d’Énergie) qui regroupe l’ensemble des distributeurs d’électricité et de gaz en France pour faciliter la fourniture de services complets de données autour de l’énergie. Compteurs communicantsLes évolutions de l’urbanisation, des transports et des réseaux d’électricité constituent un enjeu considérable qu’il convient d’anticiper. Strasbourg Électricité Réseaux participe ainsi à la dynamique d’innovation autour des compteurs communicants et des réseaux intelligents. Ces équipements, en optimisant l’efficacité et la flexibilité du système électrique, vont directement améliorer le service rendu au client et contribuer à la réduction des consommations électriques. Pour tout savoir sur les compteurs communicants Linky : cliquez iciLe remplacement des compteurs classiques (mécaniques et électroniques) par des compteurs communicants permettra notamment :aux clients de maîtriser leurs dépenses grâce à une meilleure information sur leur consommation,aux fournisseurs d’inciter leurs clients à éviter de consommer lorsque la production d’électricité est chère ou polluante, via des offres tarifaires innovantes,à Strasbourg Electricité Réseaux de réaliser des interventions à distance, réduisant ainsi le coût de l'intervention pour les clients.
