Des individus malveillants peuvent vous contacter par mail, sms ou téléphone, au nom de Strasbourg Électricité Réseaux pour vous proposer de fausses prestations. L’objectif est de récupérer vos données personnelles, de vous demander de l'argent ou de vous inciter à rappeler des numéros surtaxés.
Strasbourg Électricité Réseaux ne réalise aucun démarchage commercial.
La pose et le relevé de compteur sont réalisés par nos techniciens ou par une entreprise prestataire mandatée par Strasbourg Électricité Réseaux.
Pour toute intervention, si votre présence est requise, Strasbourg Électricité Réseaux vous informe au préalable du passage d’un technicien. Cette information est envoyée par courrier postal ou par un mail dont l’adresse se termine par @strasbourg-electricite-reseaux.fr
Nous vous invitons à vérifier la carte professionnelle de l’intervenant lors de sa visite à votre domicile et de vérifier que son véhicule porte la signalétique de la société dont il dépend (les techniciens ne se déplacent pas avec leurs véhicules privés).
Des individus mal intentionnés peuvent se présenter à votre domicile au nom de Strasbourg Électricité Réseaux ou d’un prestataire mandaté par Strasbourg Électricité Réseaux. Ils veulent accéder à vos factures d’énergie ou vous proposer des prestations comme un changement de compteur ou tout autre prestation liée à votre branchement électrique.
Nous vous appelons à la plus grande vigilance et vous rappelons que l’entreprise ne réalise aucun démarchage commercial à domicile.
Ne divulguez jamais vos informations personnelles et ne laissez entrer chez vous que des personnes clairement identifiées (carte professionnelle et véhicule siglé au nom de l’entreprise intervenante).
Le phishing (ou hameçonnage) est une fraude pratiquée par des pirates informatiques. Leur procédé est simple : ils envoient de manière aléatoire de faux mails en prenant l'identité de sociétés connues.
Strasbourg Électricité Réseaux ne demande jamais de coordonnées bancaires ou de règlement par mail.
Afin de ne pas être victime d'une arnaque sur internet, il est conseillé de vérifier :
Pour nous signaler tout démarchage abusif ou tentative d’arnaque, utilisez notre formulaire de contact.
De nombreuses informations, conseils et coordonnées utiles sont indiqués sur le site du Ministère de l’Economie et des Finances.
Vous pouvez également signaler une arnaque ou un contenu illicite en utilisant le site dédié du Ministère de l’Intérieur.
Si vous êtes victime d’une arnaque sur internet, consultez les recours possibles proposés par le Ministère de l’Economie et des Finances.